La livraison de vos commandes confiées à l’Arbre aux 100.000 Rêves

Cette page a vocation à présenter de façon simple et concise, les principales conditions applicables à la livraison des commandes passées sur l’Arbre aux 100.000 Rêves, boutique de l’imaginaire, et les modes de livraison proposés. La lecture de cette page ne saurait se substituer à la lecture et à l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente de l’Arbre aux 100.000 Rêves.

Mesures relatives à la COVID-19

Durant la crise sanitaire que nous rencontrons, nos lutins prennent toutes les précautions pour vous protéger. Nos lutins portent des équipements de protection afin de limiter au maximum les risques de propagation du virus et tous les articles sont désinfectés à leur arrivée dans nos ateliers et lors de la préparation de votre commande.

Depuis sa création, l’Arbre aux 100.000 Rêves, boutique en ligne de l’Imaginaire, se mobilise jour après jour pour vous proposer la meilleure qualité de service possible dans le traitement de vos commandes.

Nos engagements pour la livraison de vos commandes

- Nos lutins s’occupent de la préparation de vos commandes du lundi au vendredi (parfois même le samedi ?) de 9h à 18h et selon les délais indiqués pour chaque article.
- Votre commande est ensuite confiée au transporteur sélectionné. Dans les heures qui suivent, un email comportant le lien de suivi de votre commande vous est adressé.
- Le montant des frais d’envoi est calculé au plus juste selon le lieu de livraison et le poids total de votre/vos article(s).
- Plusieurs modes de livraison vous sont proposés, ils prévoient tous le suivi en ligne de votre colis.

Quel transporteur pour votre commande ?

Selon le poids et la destination de votre commande, plusieurs transporteurs peuvent vous être proposés.

Le réseau Mondial Relay s’occupe la livraison de vos commandes en point relais (France, Monaco, Belgique, Luxembourg, Espagne) ou à domicile lorsque la destination le permet (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni).
Vous recevez votre colis en 5 à 7 jours pour la France et 7 à 10 jours pour l’Europe (délai indicatif).
La livraison vous est offerte dès 49€ d’achats.

Chronopost assure les livraisons partout en France, directement à l’adresse de votre choix (à votre domicile, au bureau, sur votre lieu de vacances, chez un voisin ou un ami…) dès le lendemain de l’expédition avant 18h (livraison sous 24h).
Avant le passage du livreur, un SMS vous indique un créneau horaire de 2h.
En cas d’absence lors du passage du livreur, un SMS vous permettra de reprogrammer la livraison.

Delivengo propose assure la livraison en Europe et dans le monde, directement dans votre boîte aux lettres (si sa dimension le permet).
Votre commande est livrée sous 2 à 5 jours en Europe et sous 6 à 12 jours pour le reste du monde.

Afin de permettre à nos transporteurs de vous offrir le meilleur service possible, nous vous remercions de bien vouloir indiquer un numéro de téléphone portable lors de la saisie de votre adresse de livraison.

Pour certaines commandes (selon le poids et la destination), nous vous proposons également l’envoi en lettre suivie ou colissimo. Information importante à compter du 3 mars 2020

Les pays couverts par nos livraisons

Actuellement, nos lutins sont en mesure de vous faire parvenir vos articles préférés :

En France métropolitaine, en Corse et dans les territoires d’Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Saint Pierre et Miquelon)
Dans les pays d’Europe et de l’Union Européene (Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican)
Aux Etats-Unis et au Canada

Votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus ?
N’hésitez pas à nous contacter par email, la petite fée se fera une joie de vous proposer une solution adaptée !

A compter du 3/03/20, les services postaux avaient arbitrairement décidé de ne plus enregistrer les lettres suivies lors de leur expédition mais seulement au moment de la livraison.

Face à cette situation inacceptable, notre équipe est parvenue, avec votre aide, à obtenir le maintien de l’enregistrement de ses lettres suivies lors de l’expédition. Vous bénéficiez donc toujours d’un suivi complet de votre envoi. Nous croisons les doigts pour que cette mesure perdure.
Les lutins vous remercie de votre aide et de votre soutien dans cette démarche.